“双十一”抢购大战刚过，对许多“剁手党”而言，接下来的半个月时间将在等待快递的焦躁与收拆快递的快感中度过。然而，快递到了人不在家怎么办？工作太忙没时间收快递怎么办？快件太多寄存丢了怎么办？随着智能快递柜在通辽市部分小区里出现，以上问题都将得到圆满的解决。

从10月中旬起，细心的市民会发现，通辽市很多小区都安装了免费的智能快递柜。快递员只需在电子屏幕上扫码、轻触几下屏幕，就可以迅速完成快件投递。市民也只需将验证码输入到电子屏幕当中，短短3至5秒便可安全取走自己的快递，非常高效便利。

在檀香湾一期小区，一位业主刚刚完成智能快递柜的首次操作，笑嘻嘻地取走了自己的快递。“没想到现在科技如此发达，有了这快递柜，以后不用去物业那里在一地的快件中翻找了，家里没人也能放心快递有着落了，更不必担心寄存在别处的快递被人弄丢了。”看样子这位市民对智能快递柜非常满意。

不止是市民，小区物业工作人员也对这一人性化的取件方式赞不绝口。檀香湾一期小区一位物业工作人员说：“以前我们物业办公室每天要替业主寄存很多快递，为此我们还单独腾了间屋子，快递堆得满地都是。一到下班时间，业主们集中来取件，又挤又难找，过程很不愉快，一旦丢件了，业主着急，我们还要担责任，很是烦恼。有了这智能快递柜，我们也不用代收快递了，省下的时间可用在其它方面的服务上，一举多得。”

据负责投入建设智能快递柜的通辽市小智科技有限公司总经理魏炜介绍，为顺应智慧城市发展的大趋势，该公司主要运用物联网、云计算、光网络、移动互联通信等技术手段，研发和构建通辽市智能便民快递行业，致力于解决用户待件时间过长、规避用户安全隐患等问题，同时解放劳动力、解决末端配送问题，打造通辽市智能化便利生活。公司现已在通辽市主城区（科尔沁区）、经济技术开发区投放使用80组智能快递柜，近6500个格口，覆盖70多个大中型小区，平均每天承载快件数近10000件。为了更好更快的服务广大市民，预计两年内累计投放300组左右的智能快递柜，近25000至30000个格口，覆盖主城区更多的居住型小区。

魏炜表示，智能快递柜是顾客参与式的物流配送，有效提高了终端配送效率，进一步缩短了用户待件时间，规避用户安全隐患，降低物流配送成本，减少终端配送的重复运输。“举个例子，一个快递员正常一天可接100多单快递派送任务，大概需要一个白天的时间才能完成全部配送。而使用智能快递柜，快递员派送效率可提升三倍或以上，同等派件量可节省一半的时间。”同时，智能快递柜还在快递公司、物业公司、电商企业和收件用户间搭建起一座桥梁，随时提供24小时的自助服务；为快递公司开放快件进、出箱等信息，让快递企业能够准确掌握快递“最后一公里”配送环节信息，规范快件签收管理，提高分散配送信息化水平，进一步提高快递公司服务质量，提升快递企业的品牌形象。

除此之外，智能快递柜还拥有时间管理、保护隐私、规范签收等多项附加价值。快递员和收件用户都可以更自由地选择配送、收货、退换货时间。同时统一、规范的使用智能快递柜有助于保护消费者隐私、人身安全。消费者的收件地址可以设置成智能快递柜的地址，而不再是消费者的家庭住址，达到了保护消费者隐私的目的，也可以规避不法分子冒充物流配送人员意图侵害社区居民人身和财产安全的风险，最终实现了便民服务、利民服务的宗旨，更为推进智慧城市便民利民服务的建设助力。